Tham khảo

Hỏi gì chúng tôi đều có câu trả lời

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn gửi về cho chúng tôi nhiều nhất — về tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách dùng 99vi trên điện thoại.

Tài khoản & đăng nhậpNạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCasino trực tiếp và slot
99vi Hỏi gì chúng tôi đều có câu trả lời
99vi Mở tài khoản và quản lý thông tin cá nhân

Mở tài khoản và quản lý thông tin cá nhân

Để mở tài khoản tại 99vi, bạn điền thông tin cơ bản, xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại, rồi đăng nhập ngay — toàn bộ quy trình thực hiện trên điện thoại mà không cần máy tính. Sau khi vào được sảnh, bạn chọn phương thức nạp tiền ở phần ví: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều hiển

thị sẵn, chỉ cần mở ứng dụng ví tương ứng, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình rồi xác nhận bằng mã PIN. Khi cần đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại, vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh — chúng tôi gửi OTP để xác nhận danh tính trước khi

thay đổi có hiệu lực. Mọi thao tác đều được thực hiện trong phiên đăng nhập bảo mật bằng SSL.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
CAM KẾT VỚI BẠN

Lý do bạn có thể tin vào quy trình của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng 99vi quanh ba nguyên tắc vận hành: minh bạch về quy trình, rõ ràng về điều kiện, và nhanh trong xử lý. Mỗi điểm dưới đây là cam kết cụ thể — không phải khẩu hiệu.

Quy trình rút tiền rõ ràng

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự. Bạn xác minh danh tính một lần, sau đó các lệnh tiếp theo chạy nhanh hơn vì thông tin đã được lưu.

Điều kiện khuyến mãi hiển thị đầy đủ

Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản vòng cược và thời hạn hiển thị ngay tại trang. Không có điều kiện ẩn phát sinh sau khi bạn tham gia.

Bảo mật phiên đăng nhập

Kết nối SSL được áp dụng trên toàn bộ phiên — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch. OTP gửi về số điện thoại để xác minh danh tính.

Thanh toán nội địa, không cần ngân hàng quốc tế

MoMo, ZaloPay và Viettel Money hoạt động trực tiếp trong nước. Bạn không cần thẻ quốc tế hay tài khoản ngân hàng riêng để nạp rút.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề? Chúng tôi ở đây để giúp

Nếu câu trả lời bên dưới chưa đủ cho trường hợp của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99vi sẵn sàng xử lý qua ba kênh sau. Mô tả rõ vấn đề để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ email hay gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết vấn đề tài khoản, ví hoặc giao dịch về hòm thư hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Kênh mạng xã hội Theo dõi trang chính thức của 99vi để nhận thông báo bảo trì, cập nhật tính năng và hướng dẫn mới nhất về ví điện tử.
SỐ LIỆU THỰC TẾ

Những con số bạn nên biết về 99vi

3
Ví điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hóa trên mọi phiên đăng nhập
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
Di động & web
Truy cập qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính

Câu hỏi bạn hay gặp nhất tại 99vi

Chúng tôi tổng hợp từ các câu hỏi thực tế gửi về hỗ trợ — về tài khoản, giao dịch ví, truy cập di động và điều kiện chương trình. Tìm câu hỏi gần nhất với tình huống của bạn để tiết kiệm thời gian.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP, rồi đặt mật khẩu mới. Toàn bộ bước thực hiện được trên điện thoại.

Vào phần ví trong tài khoản, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển tiền. Giao dịch được ghi nhận sau khi xác nhận từ phía ví.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào xác minh tài khoản và tải hệ thống tại thời điểm đó. Tài khoản đã xác minh đầy đủ thường được xử lý nhanh hơn các yêu cầu chưa xác minh.

Có. Viettel Money hỗ trợ cả nạp và rút. Bạn chỉ cần đảm bảo số điện thoại Viettel Money khớp với thông tin đã đăng ký trong tài khoản 99vi của mình.

Không. Tài khoản hoạt động trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Số dư, lịch sử cược và cài đặt đều đồng bộ — bạn chuyển thiết bị mà không mất dữ liệu.

Kiểm tra xem bạn đã chuyển đúng số tài khoản hiển thị trong phần ví chưa và giao dịch đã hoàn thành bên phía ứng dụng ví. Nếu vẫn chưa cập nhật sau 15 phút, liên hệ chat hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.