Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào Tại 99vi

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanMã hóa thông tin tài khoản và ví điện tửQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
99vi Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào Tại 99vi
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận danh tính và xử lý trong phiên làm việc.

Email Hỗ Trợ

Gửi email kèm thông tin tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu về quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn muốn cập nhật thông tin liên lạc hoặc ví điện tử đã liên kết.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 99vi Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ dữ liệu tài khoản an toàn — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi thực hiện lệnh rút tiền cuối. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, hồ sơ được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.

Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra khi cần thiết.

Quyền Của Bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Dữ Liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi có thắc mắc liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và tên ví để đối soát khi cần. Mật khẩu ví điện tử của bạn không được lưu trữ ở bất kỳ đâu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại mà không bị thoát giữa chừng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn chỉnh sửa thông tin. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để xác minh và cập nhật.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.